Il n’y a pas de renouvellement automatique caché : une formule payée court jusqu’à sa date de fin, puis le compte revient au gratuit, avec le profil et les conversations conservés. Reprendre une formule est toujours votre décision.
- Le paiement n’a lieu que lorsque vous le lancez depuis votre téléphone, par Mobile Money.
- Une formule ne se renouvelle jamais toute seule.
- À la fin, le profil, le badge et les conversations restent en place.
- Les pièces rechargées en plus n’expirent pas.
Pourquoi cette question mérite d’être posée
Dans bien des services numériques, un essai se transforme en abonnement sans bruit : la carte est débitée chaque mois et la facture se découvre trop tard. Lorsque le budget est serré et que l’argent circule par un portefeuille Mobile Money, une dépense imprévue se ressent aussitôt.
Ici, le principe est inverse : vous payez ce que vous avez choisi, pour la durée annoncée, et rien d’autre.
La vie d’une formule, du premier au dernier jour
- Vous choisissezExpress (1 000 FCFA, 3 jours), Argent (3 500 FCFA, 2 semaines) ou Or (7 000 FCFA, un mois).
- Vous payez depuis le téléphonePar Mobile Money, sans carte bancaire. Conservez le SMS de confirmation de l’opérateur.
- La formule est activeLe quota de pièces est disponible, ainsi que les options propres à la formule. Tant qu’elle court, rien n’est renouvelé automatiquement.
- La date de fin arriveLe compte revient au gratuit. Profil, photos, badge « Vérifié » et conversations ne bougent pas.
- Vous décidez de la suiteReprendre la même formule, en prendre une autre ou rester au gratuit. Rien n’est facturé sans votre action.
Un abonnement honnête se juge à la facilité avec laquelle on en sort.
Ce qui s’arrête, ce qui reste
| Pendant la formule | Après son terme |
|---|---|
| Pièces incluses dans la formule | Les pièces restantes restent dans votre solde |
| Mode Incognito et profil mis en avant (Or) | Ces options ne sont plus actives |
| Profil, badge, conversations | Conservés |
| Pièces rechargées à part | Toujours dans votre solde, sans date limite |
Si vous êtes en pleine conversation et pensez passer au téléphone, échangez le numéro avant la date de fin de votre formule Argent ou Or. Une fois la formule terminée, le blocage reprend ses droits.
Si quelqu’un vous propose de « prolonger » votre formule par un transfert vers un numéro personnel, il s’agit d’une arnaque. Un paiement légitime se fait depuis le site ou l’application.
Questions fréquentes
Vais-je être débité(e) sans m’en apercevoir ?
Aucun renouvellement automatique caché n’existe. Un paiement a lieu uniquement lorsque vous le lancez vous-même depuis votre téléphone.
Si ma formule s’arrête, perds-je mes messages ?
Non. Le compte repasse au gratuit, avec profil et conversations conservés.
Peut-on renouveler avant la date de fin ?
Rien ne se renouvelle tout seul : le plus simple est d’attendre la date de fin. Si les pièces de la formule sont épuisées avant, on peut en recharger à tout moment.
Comment éviter de payer par erreur ?
Lisez le nom, le montant et la durée avant de valider. En cas de doute sur une opération, gardez le SMS de l’opérateur et contactez le support.
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