Qui sommes-nous
Mon Loulou est une application et un site de rencontre édités par un entrepreneur individuel basé à Abidjan, Côte d’Ivoire. Cette page explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez le service, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle sur ces informations.
Données collectées
Pour utiliser Mon Loulou, les informations suivantes peuvent être collectées :
- Informations de compte : numéro de téléphone ou adresse e-mail, prénom, date de naissance, ville, genre, ce que vous recherchez.
- Informations de profil que vous choisissez de renseigner : photos, bio, centres d’intérêt.
- Position approximative, si vous autorisez la géolocalisation, afin de vous proposer des profils proches de vous.
- Contenu des messages échangés avec d’autres membres via la messagerie de l’application.
- Selfie de certification, si vous demandez le badge « Vérifié » : il est comparé à vos photos de profil par l’équipe, puis supprimé dès que la décision est prise.
- Données techniques de connexion (type d’appareil, journal de connexion) utiles au bon fonctionnement et à la sécurité du service.
- Informations liées à un paiement déjà effectué (montant, date, référence), sans aucune donnée bancaire.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Mon Loulou : les paiements sont traités par un prestataire de paiement (Mobile Money ou carte via Jèko ou GeniusPay) : Mon Loulou ne conserve ni numéro de carte ni identifiants de paiement.
Pourquoi ces données sont collectées
Ces informations sont utilisées pour :
- créer et afficher votre profil aux autres membres ;
- vous proposer des profils correspondant à vos préférences ;
- vérifier que les photos correspondent à la personne et limiter la création de faux comptes ;
- assurer la sécurité de la communauté (modération, traitement des signalements) ;
- vous permettre d’échanger avec d’autres membres via la messagerie.
Analyse automatique des photos : à l’envoi d’une photo de profil, votre appareil l’analyse lui-même (détection d’un visage, de contenus inappropriés et de texte ou de numéros écrits sur l’image) grâce à de petits modèles qui tournent dans votre navigateur ou votre appli. La photo n’est envoyée à aucun service externe pour cette analyse ; seul le résultat est enregistré chez nous. Une photo jugée claire est publiée provisoirement, puis contrôlée par l’équipe de modération, qui peut la retirer. Une photo qui contient du texte ou un numéro lisible n’est pas publiée automatiquement : elle attend la décision de l’équipe de modération. Ces modèles sont hébergés sur notre propre site ; en cas d’indisponibilité, ils peuvent être téléchargés depuis jsDelivr (réseau de diffusion de fichiers), qui peut alors recevoir votre adresse IP et le type de votre navigateur.
Partage de votre numéro de téléphone
Votre numéro de téléphone n’est jamais affiché sur votre profil. Un autre membre peut vous demander votre numéro ; il ne le reçoit que si vous l’acceptez, à chaque fois, et vous pouvez refuser : la discussion est alors mise en pause et, après trois refus, elle prend fin.
E-mails et notifications
Mon Loulou peut vous écrire pour des informations liées à votre compte et à votre abonnement (vérification, paiement, fin de formule) et, tant que vous ne vous y opposez pas, pour des relances ou des nouveautés. Chaque e-mail de relance contient un lien pour vous désinscrire en un clic. Cette désinscription ne coupe que ces e-mails : elle ne désactive pas les notifications, que vous gérez dans les réglages de votre téléphone ou de votre navigateur, et n’empêche pas les informations sur votre compte ou votre abonnement.
Où sont stockées vos données
Les données de compte, de profil et de messagerie sont stockées et gérées via Supabase, notre prestataire de base de données et d’authentification. Le site et l’application sont hébergés via Vercel. Hormis la mesure publicitaire de Meta décrite dans les sections « Cookies et services tiers » (site web, avec votre accord) et « Application Android et mesure publicitaire Meta » ci-dessous, aucun autre outil de publicité, de revente de données ou d’analyse comportementale externe n’est utilisé à ce jour. Si cela devait changer, cette page serait mise à jour en conséquence.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, il est d’abord désactivé pendant 30 jours (vous pouvez changer d’avis en vous reconnectant), puis supprimé définitivement. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, comme les références d’un paiement déjà effectué.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- consulter et modifier les informations de votre profil directement depuis l’application ;
- demander l’accès aux données vous concernant ;
- demander la suppression de votre compte et des données associées (voir la page Suppression de compte) ;
- retirer votre consentement à la géolocalisation à tout moment depuis les paramètres.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@monloulou.ci. Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.
Sécurité des données
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données contre les accès non autorisés, notamment via les dispositifs de sécurité proposés par nos prestataires d’hébergement et de base de données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous encourageons à ne jamais partager d’informations sensibles (mots de passe, codes reçus par SMS ou e-mail, informations bancaires) via la messagerie de l’application.
Cookies et services tiers
Le site peut utiliser des cookies ou un stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de la connexion, préférences d’affichage). Si vous l’acceptez dans le bandeau affiché à votre première visite, le site charge le Pixel Meta (Facebook / Instagram), un outil de mesure publicitaire qui nous permet de savoir si nos publicités mènent à des inscriptions et à des achats. Ce Pixel n’est jamais chargé sans votre accord, il est distinct du kit logiciel Meta de l’application Android décrit plus bas, et nous ne lui transmettons ni votre email, ni votre numéro de téléphone, ni votre nom : seulement les pages vues, la finalisation d’une inscription et le montant d’un achat. Si vous avez accepté ce bandeau, la confirmation d’un achat peut aussi être transmise à Meta directement par nos serveurs (API Conversions) : montant, date, identifiants publicitaires du navigateur (cookies _fbp et _fbc), adresse IP, type de navigateur et un identifiant de compte chiffré (haché) qui ne permet pas de remonter jusqu’à vous ; jamais votre email, votre numéro, votre nom ni vos messages. Rien n’est envoyé si vous avez refusé ou n’avez pas répondu. Meta peut recevoir votre adresse IP et des identifiants de navigateur, selon sa propre politique. Si vous arrivez sur le site depuis l’une de nos publicités, votre navigateur garde pendant 7 jours une simple indication « venu d’une publicité » (sans aucune donnée personnelle), pour que nous sachions si cette publicité a mené à une inscription. Si l’adresse d’arrivée indique d’où vous venez (par exemple « utm_source=meta »), cette origine est gardée 30 jours dans votre navigateur, puis rattachée à votre compte une seule fois au moment de l’inscription : elle sert uniquement à savoir d’où viennent nos membres (statistiques internes, jamais transmises à un tiers). Vous pouvez refuser, ou changer d’avis à tout moment, avec les boutons ci-dessous. Hormis cet outil et le kit logiciel Meta de l’application Android (voir ci-dessous), aucun autre cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est utilisé. Les pages de conseils (« guides ») chargent des polices (Google Fonts) et des photos d’illustration (Unsplash, Pexels) : ces services peuvent recevoir votre adresse IP et le type de votre navigateur lors de l’affichage de ces pages.
Application Android et mesure publicitaire Meta
Depuis la version 1.6, l’application Android Mon Loulou intègre le kit logiciel (SDK) de Meta (Facebook / Instagram). Il nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités pour l’application : savoir si une personne qui a vu une publicité sur Facebook ou Instagram a installé puis ouvert l’application, et éviter de montrer nos publicités d’installation aux personnes qui l’ont déjà installée. Pour cela, l’application peut transmettre à Meta l’identifiant publicitaire de votre appareil (identifiant publicitaire Google, que vous pouvez réinitialiser ou supprimer à tout moment dans les paramètres Android), des événements techniques anonymes (installation, ouverture de l’application) et des informations techniques sur l’appareil (modèle, version d’Android, langue). Nous ne transmettons à Meta ni votre email, ni votre numéro de téléphone, ni votre nom, ni le contenu de vos messages ou de votre profil. Meta traite ces informations selon sa propre politique de confidentialité. Pour désactiver cette mesure, vous pouvez supprimer ou réinitialiser votre identifiant publicitaire dans les paramètres de votre téléphone (Paramètres Google > Annonces), ou nous écrire pour exercer vos droits.
Mineurs
Mon Loulou est strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus. Voir la page Normes de sécurité des enfants.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@monloulou.ci.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.