Depuis l’application (méthode recommandée)
Cette page explique comment supprimer votre compte Mon Loulou et les données associées, que vous ayez ou non accès à l’application.
- Ouvrez Mon Loulou et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans votre profil, puis « Confidentialité et sécurité », puis « Gestion avancée du compte », tout en bas.
- Choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez avec votre mot de passe.
Votre compte est alors immédiatement désactivé : votre profil n’est plus visible par les autres membres. Si vous changez d’avis, il vous suffit de vous reconnecter dans les 30 jours suivants pour tout réactiver à l’identique. Passé ce délai de 30 jours sans reconnexion, la suppression devient définitive et irréversible : votre profil, vos photos et vidéos, votre bio, vos messages, vos matchs et votre position sont effacés, et votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse e-mail sont libérés (vous pourrez, par exemple, recréer un compte plus tard avec le même numéro).
Sans accès à l’application
Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas ouvrir l’application, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en écrivant à contact@monloulou.ci, depuis l’adresse e-mail associée à votre compte (ou en précisant le numéro de téléphone utilisé à l’inscription). Après vérification de votre identité, la suppression est effectuée dans un délai raisonnable, et au plus tard sous 30 jours.
Quelles données sont supprimées
La suppression définitive efface :
- les informations de votre profil (prénom, date de naissance, ville, genre, bio, centres d’intérêt) ;
- vos photos et vidéos de profil, ainsi que vos stories ;
- l’historique de vos messages, de vos matchs et de vos likes ;
- votre position et vos préférences de recherche ;
- votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, qui redeviennent disponibles pour une nouvelle inscription.
Données conservées, et pourquoi
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, uniquement lorsque la loi l’exige et pour la durée strictement nécessaire à cette obligation : c’est le cas, par exemple, des informations liées à un paiement déjà effectué (montant, date, référence), conservées à des fins comptables. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Mon Loulou : les paiements sont traités par un prestataire de paiement (Mobile Money via GeniusPay).
Abonnement en cours
Les formules Mon Loulou se paient par Mobile Money : aucun prélèvement récurrent n’est effectué sans action de votre part, chaque formule correspond à un paiement volontaire et prend fin à son terme. Il n’y a donc aucun abonnement à résilier ailleurs avant de supprimer votre compte.
Contact
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou de vos données, écrivez à contact@monloulou.ci.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.