Reconnectez-vous avec le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail utilisés à l’inscription : si votre compte existe toujours, vous retrouvez votre profil. Profitez-en pour tout relire, car un profil vieux de plusieurs mois ne vous ressemble plus forcément.
- Essayez les deux identifiants possibles : le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
- Une suppression de compte laisse trente jours pour changer d’avis ; au-delà, il faut s’inscrire à nouveau, gratuitement.
- Changer sa photo principale retire le badge Vérifié : il faudra refaire la certification par selfie.
- Seul un profil certifié peut discuter : vérifiez ce point avant de reprendre contact.
Retrouver son accès, dans l’ordre
- Ouvrez Mon Loulou comme avantDans votre navigateur, ou dans l’application Android si vous l’utilisiez. Aucun téléchargement n’est nécessaire pour passer par le navigateur.
- Connectez-vous avec le bon identifiantLe numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de votre inscription. Si vous hésitez, essayez les deux, en vérifiant l’orthographe de l’adresse et l’indicatif du numéro.
- Si vous aviez demandé la suppressionUn délai de trente jours permet de changer d’avis. Passé ce délai, plus de retour en arrière : il faut créer un nouveau compte, gratuit et sans carte bancaire.
- Contrôlez votre ville et vos filtresSi vous avez déménagé ou changé de pays, mettez à jour ces informations avant de regarder les suggestions.
| Votre situation | Ce qu’il faut faire |
|---|---|
| Le compte s’ouvre normalement | Passez directement à la mise à jour du profil |
| Vous ne savez plus quel identifiant vous aviez | Essayez le numéro, puis l’adresse e-mail |
| Vous n’avez plus accès à ce numéro ni à cette adresse | Créez un nouveau compte avec un identifiant que vous contrôlez |
| Vous aviez supprimé votre compte il y a longtemps | Inscrivez-vous de nouveau : c’est gratuit |
Remettre votre profil à jour avant de vous montrer
- Votre photo principale vous ressemble-t-elle encore ? Si vous la changez, le badge Vérifié est retiré.
- Refaites la certification par selfie si nécessaire (localisation activée) : sans elle, pas de discussion possible.
- Relisez votre bio : votre situation, vos envies et votre rythme ont peut-être changé.
- Vérifiez ce que vous cherchez, votre ville et votre tranche d’âge.
- Si une formule payante s’est terminée pendant votre absence, vous êtes revenu(e) au gratuit, avec profil et conversations conservés.
Les personnes avec qui vous aviez parlé ont peut-être avancé de leur côté. Ne vous sentez pas obligé(e) de relancer d’anciens échanges : repartez avec de nouveaux profils et laissez les anciennes conversations s’éteindre ou reprendre naturellement.
Un SMS, un e-mail ou un message qui vous réclame de l’argent, un code reçu par SMS ou un mot de passe pour « débloquer » votre compte doit vous alerter. Tapez toujours l’adresse du site vous-même dans le navigateur et ne communiquez jamais un code de vérification.
Questions fréquentes
Mes anciennes conversations seront-elles encore là ?
Elles sont conservées quand une formule se termine. Pour le reste, vous le verrez en vous connectant ; les personnes concernées ont pu, de leur côté, faire évoluer leur propre profil.
Dois-je payer pour revenir ?
Non. L’inscription est gratuite, sans carte bancaire, et les formules payantes restent facultatives. Vous revenez au gratuit après la fin d’une formule.
Mon badge Vérifié est-il toujours valable ?
Il reste valable tant que votre photo principale ne change pas. Si vous la remplacez, vous devrez refaire un selfie pour retrouver la certification.
J’ai un nouveau numéro. Puis-je continuer avec le même profil ?
Si vous vous connectez encore avec votre adresse e-mail, oui. Sinon, le plus sûr est de créer un nouveau compte avec votre numéro actuel.
Revenir avec un profil à jour
Une pause de quelques mois est un nouveau départ, pas un retard.
Créer mon compte gratuitementGratuit pour commencer · aucune carte bancaire demandée