La raison documentée est simple : si vous changez votre photo principale, le badge « Vérifié » est retiré, car il garantit que le visage affiché est celui qui a été comparé à votre selfie. Il suffit de refaire la certification, qui reste gratuite.
- Changer la photo principale retire le badge, c’est voulu.
- La certification est gratuite et peut être refaite.
- Localisation activée, bonne lumière et photos ressemblantes : les trois conditions.
- Entre deux certifications, mieux vaut ne pas multiplier les changements de photo.
La cause la plus probable
Le badge ne signifie pas « ce compte a un jour été vérifié ». Il signifie « la photo principale actuelle correspond à un selfie comparé par l’équipe ». Si vous remplacez cette photo, même pour une image plus flatteuse ou plus récente, la correspondance n'est plus établie : le badge est retiré, et il faut recommencer.
Ce n'est donc pas une sanction. C'est une protection pour vous comme pour les autres membres : personne ne peut faire certifier un visage, puis le remplacer par un autre.
Retrouver son badge, étape par étape
- Vérifier la photo principaleRegardez si elle a été remplacée récemment, par vous ou à la suite d'une modification du profil.
- Choisir la photo définitiveAvant de repasser la certification, décidez de la photo que vous souhaitez garder durablement. Chaque changement futur vous obligera à recommencer.
- Activer la localisationElle doit être activée sur l'appareil pour que la certification fonctionne.
- Prendre un selfie netFace à la lumière, visage dégagé, sans lunettes de soleil ni filtre. Le selfie est comparé à vos photos par l'équipe.
- Attendre la décisionLe selfie est supprimé dès que la décision est prise.
Si vous n'avez pas changé de photo
- Vérifiez que vous êtes connecté(e) au bon compte, notamment si vous en avez ouvert un second avec une adresse e-mail différente.
- Contrôlez l'état de la certification dans votre profil : une demande peut être en attente d'une décision.
- Si le selfie ne ressemblait pas aux photos, la décision a pu être négative : refaites la démarche avec des conditions plus claires.
- Si rien de tout cela ne correspond, passez par les canaux officiels du site, en tapant l'adresse vous-même.
La certification est gratuite. Toute personne qui vous propose de rétablir votre badge contre de l'argent, un code ou un lien à ouvrir cherche à vous escroquer.
Pourquoi cela vaut la peine de le retrouver
Pour discuter, un profil doit être certifié. Les profils certifiés sont de plus mieux classés dans les suggestions, et le badge rassure les personnes qui hésitent à échanger avec vous. Pendant que votre badge est absent, vous perdez donc de la visibilité et de la confiance accordée à votre profil.
Faites vos tests de photos avant de vous faire certifier. Une fois la certification obtenue, gardez la même photo principale, et ajoutez plutôt vos nouvelles images en photos secondaires.
Questions fréquentes
Pourquoi le badge est-il retiré quand je change de photo ?
Parce qu'il certifie la correspondance entre votre selfie et la photo principale. Si elle change, la correspondance n'est plus établie.
Dois-je payer pour retrouver mon badge ?
Non, la certification est gratuite.
Puis-je encore discuter sans badge ?
Non, pour discuter le profil doit être certifié. À la toute première demande, la messagerie s'ouvre dès l'envoi du selfie, en attendant la décision.
Mon selfie est-il gardé ?
Non. Il est supprimé dès la décision.
Un nouveau selfie, et le badge revient
Gratuit, rapide, et mieux préparé la deuxième fois.
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